Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (Return & Refund Policy)

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων και την εξυπηρέτησή σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών, η οποία αφορά αναλώσιμα προϊόντα ακουστικών βαρηκοΐας.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Λόγω της φύσης των προϊόντων (αναλώσιμα και προϊόντα προσωπικής υγιεινής), οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση που η συσκευασία έχει ανοιχτεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

2. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [το email σας] ή τηλεφωνικά στο [το τηλέφωνό σας].

  • Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

  • Μετά την επιβεβαίωση, αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έγινε λάθος από την πλευρά μας.

4. Επιστροφή Χρημάτων (Refund)

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

  • Εφόσον πληρούνται οι όροι, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν:

  • Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 48 ωρών).

  • Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για εσάς.

6. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί

  • Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία

  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: EarHelp.Ai@gmail.com

  • Τηλέφωνο: 2511 110 200

Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.